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Bonjour gaillya, A l'époque, vous étiez abonné au NET + TEL Un peu avec un modem acheté. L'offre NET toudoo comprenant la location du modem dans son tarif, le système a considéré que vous étiez désormais passé sous un régime de location du décodeur
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Ces animaux qui sommeillent en nous...
Que l’on soit myope comme une taupe, rusé comme un renard, serrés comme des sardines... les termes empruntés au monde animal ne se retrouvent pas seulement dans les fables de La Fontaine, ils sont partout. La preuve : que vous soyez fier comme un coq, fort comme un boeuf, têtu comme un âne, m
Question
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La communauté
Enregistrement
Bonjour, A ne plus rien y comprendre!! Des enregistrements programmés ne se font Pas!! Certaines séries programmées via « tous les épisodes » ne se réalisent pas certains jours. Lorsque vous contrôler pour les jours suivants, on constate que certains jours ne sont pas pris en compte. On es
Question
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VOO TV +
Bonjour, Vous n'aurez certainement pas de réaction d'un officiel Voo avant mardi (week-end de Pâques oblige). Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° de client dans votre profil (seuls les experts voo y ont accès), j'imagine aussi qu'ils vous d
Changement du numéro de GSM
Bonjour, Je veux bien que vous me changez mon numéro de téléphone s'il vous plaît. Si possible.
Question
J’ai déjà esssye de remplacer le câble par un autre et en branchant ma box n2 à la place de ma box n1, cela ne fonctionne pas non plus alors qu’avec la n1 je n’ai aucun problème. Je téléphonerai au helpdesk demain et on verra bien mais je pense que n
Pas d'images mais du son sur ma box .évasion
Nous avons un abonnement pour deux box. Pas de problème avec la première. Quand à la deuxième, plus moyen d’employer le câble hdmi en sortie vers la télévision Samsung. Obligé d’utiliser le câble péritel. De plus, chaque soir, nous sommes obligé de faire une réinitialisation avec le bouton à l’arriè
Question
Hello Thierrydav VOO est un opérateur virtuel et le réseau mobile appartient à TELENET, donc l'amélioration est bien en cours mais cela va prendre du temps de mettre le réseau au "top niveau" comme celui d' Orange ou de PXS ... Néanmoins, une nouvel
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
J’ai finalement envoyé un message ce matin via le site avec le “contactez nous”, et j’ai été appelé par téléphone cet après-midi. Ils m’envoient un technicien demain matin.Rien à redire, service client très rapide ! Je vous tiendrais au courant du ré
Soucis d'image en analogique TF1 et La deux à Ixelles
Bonjour,Depuis quelques jours, à Ixelles, alors que j’a suis connecté en TV analogique, la qualité de l’image et du son sur TF1 et sur La Deux est très très mauvaise. Les autres chaines fonctionnent bien. J’ai changé de cable coaxial, mais cela n’a rien changé...Quelqu’un à Ixelles rencontre il le m
Problème
Les Officiels VOO vous souhaite une joyeuse Fête nationale !
Bonjour la Communauté, Notre équipe vous souhaite de passer une très agréable journée. Le temps est clément et se prête aux festivités, nous espérons que vous pourrez en profiter ! :) Quelque chose de prévu ? Des bons plans en vue ? De notre côté, ce sera repos, soleil, amis et famille :) Nous s
Question
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La communauté
Bonjour @Yves_Marechal, Je vois en effet qu’un dépannage a bien été encodé pour demain après-midi. Votre zone n’ayant pas accès à internet, il nous est impossible de vérifier le signal à distance. Il est donc possible que votre dépa
Pas de signal TV
Bonsoir, Pas de signal depuis le 24/08 (après orages). (cela arrive parfois mais commence à faire long...) Le service technique, malgré plusieurs tentatives avec une longue attente n'a pas jamais pu être joint. Pouvez-vous vérifier ce qu'il en est (région St-Hubert / Libramont) 2.12.0.0
Problème
Bon, c'est rentré dans l'ordre. Autre constatation : il y a plein de séries françaises qui sont arrivées dans le catalogue : Alice Nevers, Section de Recherche, Meurtres à ..., Capitaine Marleau, Candice Renoir, Profilage, Demain nous Appartient, Al
Amazon Premium ouvre son cinéma en streaming
Allo Allo la foule ... Voici donc un nouveau cinéma à domicile on nomme Amazon Premium :) Le prix de 50 euros par an ne me semble pas trop cher en comparaison aux autres ténors du streaming légal :) @ vos tests ;) @Pluche Gerinald
Question
Si demain ce n'est pas réglé demain j'ouvre un dossier la http://www.ombudsmantelecom.be/fr/a-propos.html?IDC=23 Faut pas rigoler ca fait plus de 2 mois maintenant !!!
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Dubois Stéphane : en effet, je vois un dépannage prévu pour demain après-midi. A priori, les soucis ne semblent pas liés à ceux de vos voisins car je ne vois pas les mêmes soucis de signal chez eux. Mais le technicien fera toutes les vérifications né
Aucune connexion Internet et TV depuis ce matin
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus aucune connexion qui fonctionne, ni réseau, ni télédistribution. Est-ce lié à mon compte ou est-ce local sur Horion-Hozemont ? Merci
Problème
@Kingkong61 : Je vois dans votre fiche qu’un dépannage est prévu pour demain après-midi à votre domicile, tenez-nous au courant ! @Marcs : Effectivement, j’ai d’ailleurs caché son numéro de client dans le premier post, bien vu :) @Luckylucia : Je vou
Perte de vitesse de Download (2Mb) mais pas d'Upload (2,5Mb)
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai constaté une grosse perte de vitesse de download (avant : 40Mb, maintenant : 2Mb). J'ai déjà eu des problèmes similaires auparavant mais à chaque fois la vitesse d'upload baissait fortement aussi, ce qui n'est pas le cas ici.J'ai contacté l'assistance par téléphone,
Problème
Autre constatation : il y a plein de séries françaises qui sont arrivées dans le catalogue : Alice Nevers, Section de Recherche, Meurtres à ..., Capitaine Marleau, Candice Renoir, Profilage, Demain nous Appartient, Alex Mattei, Les Petits Meurtres d'
Amazon Premium ouvre son cinéma en streaming
Allo Allo la foule ... Voici donc un nouveau cinéma à domicile on nomme Amazon Premium :) Le prix de 50 euros par an ne me semble pas trop cher en comparaison aux autres ténors du streaming légal :) @ vos tests ;) @Pluche Gerinald
Question
Soit il s'inscrit sur ce forum avec son numéro de client et en fait la demande ici, et un gentil Expert VOO pourra aussi faire avancer son dossier sans problème ... Soit il téléphone directement chez VOO et prend les renseignements pour l'envoi d'un
Remplacement d'un modem acheté contre un modem plus récent
Bonjour, mon voisin à achetée il a des années votre modem. maintenant voici la question : Est il possible pour lui de faire l'échange pour avoir le nouveau modem technicolor, en passant en location (vu que gratuit, inclus dans l'abonnement) ? Si oui, y a t'il des frais ? ps : Il a le voocorder.
Question
Merci de votre réponse, mais j’ai tel au 078 et sur chaque sous options le gentil répondeur me dit désolé mais nous sommes ouvert jusque 18h30.... ensuite message sur la page Facebook et là encore aucune réponse. ( vous êtes bien la seule personne &
Soucis activation Voomobile
Bonsoir à tous, ma femme viens d être couper chez Proximus donc place la carte SIM VOO et impossible pour elle de téléphoner ou d avoir de la 3/4G mais on sais lui téléphoner .... impossible de joindre le service technique après 18h :-s Help Me ....
Question
@marieetseb Bonjour, Nous sommes plusieurs à nous occuper des différents messages. Il est possible que ce soit quelqu’un d’autre qui s’en occupe. Nos bureaux ferment à 20 h, donc il est possible que vous ne receviez pas de r
nouvelle offre mobile
Bonjour, Je viens de lire la nouvelle offre mobile de Voo https://www.voo.be/fr/mobile https://www.sudinfo.be/id453148/article/2022-03-29/nouveaute-pour-les-clients-chez-voo-loperateur-propose-trois-nouvelles-offres?referer=%2Farchives%2Frecherche%3Fdatefilter%3Dlastyear%26sort%3Ddate%2520desc%2
Question
Bonjour, Merci pour votre réponse, heureusement j'ai eu un collaborateur Voo en ligne, nous avons planifier un rdv pour demain pour changer le Modem, car en effet il est défectueux. A tous, un grand merci pour vos réponses, je vous souhaite
Modem ne s'allume plus
Bonsoir, Depuis 1 semaine mon modem fait beaucoup de bruit. Ce soir, le wi fi s est coupé et ça a commencé à clignoter. J ai éteinds le modem (avec le bouton) quand je l ai allumé, aucune réaction il restait coupé (Aucun voyant ne fonctionnent, il fait juste un petit bruit) Faut
Problème
Solution acceptée
Désactiver l'option Be tv
Bonjour. Est-il possible de désactiver notre option Betv dès demain ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
pour moi, l'adresse appartient à Proximus: c'est eux qui décident.... 18 mois=l'obligation légale J'aurais donc été trompé ? J'ai bien insisté auprès de vos services lors de ma prise d'abonnement et il m'a été confirmé (2 personnes différentes) qu'a
Michel illet
commenté
il y a 5 ans
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Courrier sortant SMTP VOO avec une adresse mail Skynet
Bonjour à tous. J'aurais besoin d'un petit coup de main. Je viens de passer la totalité des services chez VOO. Je souhaite conserver mon adresse mail Skynet. J'utilise Thunderbird et j'ai configuré le courrier sortant en modifiant l'adresse smtp en : smtp.voo.be sur le port 25, sans authentiicati
Question